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EnglishALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) für Unterkunftsbuchungen über www.imperiala.cz
1. ANGABEN ZUM BEHERBERGER
Beherberger und Anbieter der Beherbergungsleistungen:
Imperial Apartments s.r.o.
Sitz: nábřeží Jana Palacha 922/2, 360 01 Karlovy Vary, Tschechische Republik
Firmen-ID (IČO): 179 93 610, USt-IdNr.: CZ17993610
Handelsregister: Kreisgericht Pilsen, Abteilung C, Einlage 43350
Kontakt: info@imperiala.cz, +420 733 738 277
(im Folgenden „Beherberger“)
2. TECHNISCHER BETRIEB DER WEBSITE UND DES BUCHUNGSSYSTEMS (PREVIO)
Für den technischen Betrieb der Website und des Online-Buchungsprozesses nutzt der Beherberger die Dienste eines Dritten:
PREVIO s.r.o.
Firmen-ID (IČO): 259 75 234, USt-IdNr.: CZ25975234
Handelsregister: Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 230379
Sitz: Kolbenova 882/3a, 190 00 Praha 9
Kontakt: info@previo.cz, +420 251 613 924
(im Folgenden „Technischer Betreiber“)
Der Technische Betreiber stellt die technische Lösung und den Betrieb der Buchungsplattform bereit.
Der Beherbergungsvertrag wird jedoch immer zwischen dem Kunden und dem Beherberger geschlossen.
Alle Anfragen, Buchungsänderungen, Stornierungen und Reklamationen der Beherbergungsleistungen klärt der Kunde direkt mit dem Beherberger.
3. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Kunde – eine (natürliche oder juristische) Person, die eine Unterkunft bestellt.
Verbraucher – eine natürliche Person, die außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder außerhalb ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Buchung – eine Bestellung der Unterkunft über die Website (Buchungsformular) oder auf andere vereinbarte Weise.
Buchungsbestätigung / Voucher – die vom Beherberger (in der Regel per E-Mail) übermittelte Bestätigung, die insbesondere den Aufenthaltszeitraum, den Preis, die Personenzahl, die Stornobedingungen und den Umfang der vereinbarten Leistungen enthält.
4. ABSCHLUSS DES BEHERBERGUNGSVERTRAGS
Der Beherbergungsvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Beherberger die Buchung bestätigt (durch Zusendung der Bestätigung/des Vouchers) oder auf andere nachweisbare Weise.
Mit dem Absenden der Buchung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden, kein Recht auf Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen besteht.
5. PREIS UND LEISTUNGSUMFANG
Die Preise für die Unterkunft und etwaige Zusatzleistungen sind auf der Website des Beherbergers und/oder in der Buchungsbestätigung (Voucher) angegeben.
Für den Umfang der vereinbarten Leistungen und den Preis ist die Buchungsbestätigung/der Voucher maßgebend.
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Sofern nicht anders angegeben, sind die Preise in CZK ausgewiesen.
6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Zahlung für Unterkunft und Leistungen kann bargeldlos per Banküberweisung oder online per Zahlungskarte über ein gesichertes Zahlungsgateway erfolgen (gemäß den im Zahlungsvorgang angegebenen Informationen).
Die Kartenzahlung gilt mit der erfolgreichen Autorisierung der Transaktion im Zahlungsgateway als geleistet.
Einzelheiten zu Anzahlung, Restzahlung oder etwaigen weiteren Zahlungen sind in der Buchungsbestätigung (Voucher) oder im Buchungsprozess auf der Website angegeben.
Ein Steuerbeleg (Rechnung) wird auf Anfrage oder gemäß den in der Bestellung angegebenen Daten im Einklang mit den Rechtsvorschriften ausgestellt.
7. CHECK-IN / CHECK-OUT
Check-in (Anreise): ab 15:00 Uhr.
Check-out (Abreise): spätestens bis 10:30 Uhr.
Konkrete Hinweise zur Übernahme der Unterkunft (z. B. Codes, Anleitungen) werden dem Kunden gemäß dem Ablauf des Beherbergers mitgeteilt, in der Regel nach Erfüllung der Buchungsbedingungen (insbesondere Bezahlung des Preises und Übermittlung der für die Gästeevidenz erforderlichen Angaben, sofern gesetzlich vorgeschrieben).
Eine späte Anreise oder späte Abreise ist nur nach vorheriger Absprache und nach den Möglichkeiten des Beherbergers möglich; sie kann gemäß der aktuellen Preisliste kostenpflichtig sein.
8. KAPAZITÄT DER UNTERKUNFT UND PERSONENZAHL
Die Kapazität des jeweiligen Apartments ist bei der Buchung (im Buchungsprozess / Angebot) für das gewählte Apartment stets angegeben.
Maximale Kapazität der Apartments:
Apartment Imperial Balconies: max. 4 Personen
Apartment Imperial Festival: max. 4 Personen
Imperial Grande Appartement: max. 6 Personen
Apartment Imperial Tower: max. 6 Personen
Apartment Imperial Elisabeth: max. 6 Personen
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung die wahrheitsgemäße und vollständige Anzahl der untergebrachten Personen anzugeben.
Eine Unterbringung über die maximale Kapazität des Apartments hinaus ist nicht möglich. Erscheint eine höhere Personenzahl, ist der Beherberger berechtigt, die Unterbringung über die Kapazität hinaus abzulehnen oder (sofern möglich und nach Absprache) eine andere Lösung anzubieten.
9. ÖRTLICHE AUFENTHALTSABGABE (KURTAXE)
Für den Aufenthalt kann eine örtliche Aufenthaltsabgabe gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und der allgemein verbindlichen Verordnung der Stadt erhoben werden.
Die Abgabe beträgt derzeit 50 CZK pro Person und Nacht, sofern die einschlägige Verordnung nichts anderes bestimmt. Etwaige Befreiungen oder Ermäßigungen richten sich nach den geltenden Vorschriften.
Die Art der Entrichtung der Abgabe wird in der Buchungsbestätigung (Voucher) oder in den Aufenthaltshinweisen mitgeteilt.
10. STORNOBEDINGUNGEN
Die Stornobedingungen richten sich in erster Linie nach den Bedingungen, die bei der konkreten Buchung im Buchungsprozess und in der Buchungsbestätigung (Voucher) angegeben sind. Diese Bedingungen haben Vorrang vor dem allgemeinen Wortlaut dieser AGB.
Sofern bei der konkreten Buchung nichts anderes angegeben ist, gilt:
- kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor der Anreise,
- bei Stornierung weniger als 14 Tage vor der Anreise beträgt die Stornogebühr 100 % des Buchungspreises.
Die Stornierung der Buchung ist schriftlich per E-Mail an info@imperiala.cz möglich (maßgeblich ist der Eingang der E-Mail im Postfach des Beherbergers).
In außergewöhnlichen und nachgewiesenen Fällen (z. B. Todesfall in der Familie, Krankenhausaufenthalt, schwere Erkrankung, Naturereignis) kann der Beherberger die Stornogebühr ganz oder teilweise erlassen; die Beurteilung erfolgt individuell. Der Kunde ist verpflichtet, die Gründe unverzüglich nachzuweisen.
11. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DES AUFENTHALTS DURCH DEN BEHERBERGER
Kann der Beherberger die Unterkunft aus Gründen, die er objektiv nicht beeinflussen kann (z. B. höhere Gewalt, Havarie, unaufschiebbarer Mangel), nicht bereitstellen, informiert er den Kunden unverzüglich und bietet an:
- eine Ersatzunterkunft vergleichbaren Niveaus (sofern möglich), oder
- eine andere Ersatzlösung nach Absprache, oder
- die Rückerstattung des bereits gezahlten Preises (oder seines anteiligen Teils), sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Dieser Artikel regelt das Vorgehen in außergewöhnlichen Situationen; der Beherberger ist nicht berechtigt, wesentliche Bedingungen einer bereits bestätigten Buchung ohne Absprache mit dem Kunden einseitig zu ändern.
12. UNTERKUNFTSREGELN (HAUSORDNUNG)
Der Kunde ist verpflichtet, die für das jeweilige Objekt geltenden Unterkunftsregeln (Hausordnung) einzuhalten.
Die Unterkunftsregeln liegen in der Unterkunft (im Apartment) aus. Auf Anfrage stellt der Beherberger sie auch vorab zur Verfügung.
Der Kunde haftet für Schäden, die er selbst, die mit ihm wohnenden Personen und/oder seine Besucher verursachen, im gesetzlich festgelegten Umfang.
13. REKLAMATIONSORDNUNG
Der Kunde hat das Recht, Leistungen zu reklamieren, wenn sie nicht im vereinbarten Umfang oder in der vereinbarten Qualität erbracht werden.
Wir empfehlen, die Reklamation unverzüglich geltend zu machen, idealerweise sofort nach Feststellung des Mangels, damit vor Ort Abhilfe geschaffen werden kann.
Die Reklamation kann schriftlich per E-Mail an info@imperiala.cz geltend gemacht werden (bitte geben Sie die Buchungsnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos an).
Der Beherberger erledigt die Reklamation in angemessener Frist; bei Verbrauchern spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Ist das Ergebnis einer berechtigten Reklamation eine Rückerstattung und erfolgte die Zahlung per Karte, wird die Rückerstattung vorrangig auf dieselbe Zahlungskarte vorgenommen, mit der die Transaktion durchgeführt wurde (sofern die Regeln des Zahlungsdienstleisters dem nicht entgegenstehen).
14. VERFÜGBARKEIT DES BUCHUNGSSYSTEMS UND TECHNISCHE AUSFÄLLE
Der Beherberger bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Online-Buchungssystems. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es ausnahmsweise zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit aufgrund von Wartung, Aktualisierungen oder Umständen außerhalb der Kontrolle des Beherbergers und/oder des Technischen Betreibers kommen kann.
Ist die Online-Buchung aus technischen Gründen nicht verfügbar, kann der Kunde alternativ per E-Mail oder telefonisch unter den oben genannten Kontakten buchen.
15. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG (ADR) FÜR VERBRAUCHER
Ist der Kunde Verbraucher und kommt es zwischen ihm und dem Beherberger zu einem Streit, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion (ČOI) stellen:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik
Web: www.coi.gov.cz, Informationen zu ADR: www.coi.gov.cz/informace-o-adr
16. GESCHENKGUTSCHEINE
Ein Geschenkgutschein kann zur Bezahlung der Unterkunft beim Beherberger eingelöst werden.
Die Gültigkeitsdauer des Geschenkgutscheins ist stets auf dem Gutschein angegeben.
17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese AGB sind ab dem 11. 10. 2026 gültig und wirksam (Version 1.1) und ersetzen die Version 1.0 vom 5. 1. 2026.
Für die konkrete Buchung sind die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung wirksamen AGB maßgebend, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Die Rechtsbeziehungen unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik.
Die AGB sind in tschechischer, deutscher und englischer Sprache abgefasst; im Falle von Abweichungen ist die tschechische Fassung maßgebend.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
